ثبت و سفارش کالا

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل نمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .

کلیه اطلاعات محرمانه و شخصی ثبت شده کاربران و خریداران نزد این فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً جهت پیگیری و ارسال سفارشات مورد استفاده قرار می گیرد .

در صورت عدم موجودی کالا به هر دلیل و پرداخت وجه از طرف کاربر، مشتری می تواند از میان محصولات سایت به ارزش پرداختی خود خرید مجدد انجام دهد.

در صورت نیاز به مشاوره کالایی ، اعمال تغییرات و یا لغو سفارش ، در ساعت اداری ایام کاری با شماره پشتیبانی 09044848841 تماس بگیرید . 

نحوه ارسال و پیگیری سفارشات

پس از ثبت و پرداخت هزینه سفارش ، برای خریدار پیامک ارسال می شود ؛ که از طریق کد رهگیری آن می توانند از سفارش خود را از طریق تیم پشتیبانی پیگیری کنند . سفارشات ثبت شده در فانی استور برای شهر تهران در بازه دو روز کاری (از ۹ صبح تا 10 شب) تحویل داده خواهند شد. همچنین فاصله زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا برای شهرستان ها بین 2 تا ۴ روز کاری خواهد بود. که هزینه ارسال توسط پست و یا باربری به صورت پس کرایه خواهد بود . هزینه ارسال پستی با احتساب نرخ مصوب جدید شرکت پست برای سال 1401 مبلغ 400/000 ریال برای مرسولات کمتر از 6 کیلوگرم و در صورت وزن بیشتر مرسوله، هزینه پستی مازاد محاسبه می گردد.

شرایط بازگشت کالا

تا یک هفته پس از دریافت کالا در صورت عدم باز شدن بسته بندی (و یا جعبه) کالا در صورتی که از نظر ظاهری و فیزیکی کالا آسیب یا صدمه ندیده باشد ؛ امکان جایگزینی و یا مرجوعی از طریق تماس با پشتیبانی امکان پذیر است . شرایط باز پس گیری کالا طبق نظر کارشناسان فروشگاه فانی استور صورت می پذیرد .