راهنمای خرید

ثبت و سفارش کالا

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل نمایند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .

کلیه اطلاعات محرمانه و شخصی ثبت شده کاربران و خریداران نزد این فروشگاه محفوظ بوده و صرفاً جهت پیگیری و ارسال سفارشات مورد استفاده قرار می گیرد .

در صورت نیاز به مشاوره کالایی ، اعمال تغییرات و یا لغو سفارش ، در ساعت اداری ایام کاری با شماره پشتیبانی 66459681 تماس بگیرید .

نحوه ارسال و پیگیری سفارشات

پس از ثبت و پرداخت هزینه سفارش ، برای خریدار پیامک ارسال می شود ؛ که از طریق کد رهگیری آن می توانند از سفارش خود را از طریق تیم پشتیبانی  پیگیری کنند . سفارشات ثبت شده در فانی استور برای شهر تهران در بازه دو روز کاری (از ۹ صبح تا 10 شب) تحویل داده خواهند شد. همچنین فاصله زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا برای شهرستان ها بین 2 تا ۴ روز کاری خواهد بود. که هزینه ارسال توسط پست ، تیپاکس و یا باربری به صورت پس کرایه خواهد بود .

شرایط بازگشت کالا

تا یک هفته پس از دریافت کالا در صورت عدم باز شدن بسته بندی (و یا جعبه) کالا در صورتی که از نظر ظاهری و فیزیکی کالا آسیب یا صدمه ندیده باشد ؛ امکان جایگزینی و یا مرجوعی از طریق تماس با پشتیبانی امکان پذیر است . شرایط باز پس گیری کالا طبق نظر کارشناسان فروشگاه فانی استور صورت می پذیرد .